クレームについて

我に力を~!
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「ご挨拶」でも書きましたが…。

簡単に儲けられるかのように書かれたセールスレター…。

上手くいかなかったら思わず文句のひとつも言いたくなります。

私は当然のことだと思います。


私は以前「某大型家電販売店」に勤務していました。

まぁクレームの多い事…。

作った製品にメーカーは責任を持たなければなりません。

売った販売店、販売者も責任を持たねばなりません。



情報起業家のみなさん、アフィリエイターのみなさん。


あなたが買った家電品。

説明書通りに使っても上手く動かなかった時。

メーカーなり販売店なりにクレームを言いませんか?

そこで返答が

「ホントに使ってみました?使ってないからそう言うんでしょう」

「書いてあるだけではなくて自分で考えて下さい」

「広告を信じるからですよ」


なんて言われて納得できますか?

そんなこと言ったら「即!クビ!」ですよ。

ネットの世界は「匿名性」から誹謗中傷も多くあります。

それは確かです。

私も別のところで経験しました。

「クレーマー」と呼ばれる人も確かにいます。

でも一部の人であると信じます。

これを書きながらも怖いですよ。


私は当時「クレーム処理の鷹」とか「ヤ○ザ担当、鷹」なんて仲間内で呼ばれてました。

ヤ○ザの事務所に一人で行ったことも何度もあります。

後のセッティングの為に組長さんの引越しに付き合ったこともあります。

面と向かって怒鳴られるのは、しょっちゅうです。

私個人には責任がないのに


「怨みますよ。」


なんて言われた事もありました。


でも逃げるわけにはいかないのです。

時には殴られることもあるんですよ。

私は殴られずにやってきましたが…。

ネットの世界と一緒にするのは無理があるのかもしれませんが


作る側、売る側の責任をもう一度考えてみて下さい。



「私はそんなことしていない!」とお怒りの方…。













「すみません。謝ります。」




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コメント
同感。応援して行きます。

ただ、ご注意を…右サイドバーのインフォカートのランキングですが、ダメ商材のオンパレードです。
【2006/11/16 22:23】 | 情報起業で田舎暮らし…田舎でプレナー #- | [edit]
情報商材アフィリ道場 鷹 師範さん
こんばんは

情報起業の日本非代表です。

ブログへの訪問&コメント、ありがとうございます。

今日のブログで、この記事をご紹介させていただきました。

大共感!です。

今後ともよろしくお願いします。

応援クリック
【2006/11/16 23:27】 | 情報商材を評価して原稿料をゲットしよう #- | [edit]
>田舎でブレナーさん
ご忠告ありがとうございました。
今の動向を見てもらう為の設置でしたが今後検討します。
感謝です。

>日本非代表さん
私の記事に共感していただきありがとうございます。
ずっと言いたかった事でした。
その上、ブログでも取り上げていただき感謝です!

また来てください!
【2006/11/17 13:11】 | 情報商材アフィリ道場 鷹 師範 #5WSj97DU | [edit]
鷹さん、こんばんは!
まこ(仮)です(*゚ー゚)

「物を紹介する」という部分で、
その責任を取らなければいけない。

同感です。

無責任な事はしたくないですね。

アタシもこの事に
ずっとこだわっていきます。

ホウレン草のシチュー、おいしそう・・

応援ポチポチ★

【2006/11/17 18:06】 | 女起業家★まこ #- | [edit]
鷹 師範さん、こんばんは。
ことりです。
クレーム処理確かに大変です。
たしかにクレーマーといわれる
対応しきれない方も
いらっしゃいますよね。

ほんのごく少数ですが・・・

でも、ことり的には
すべてこちら側のこころ・・
マインド・・の持ちようで
変わると思っています。


うまく説明できなくてごめんなさい!

これは、接客業を長くやっている
経験上そう感じています。

では、
応援ポチッとして帰りま~す
【2006/12/01 18:01】 | 小鳥遊ことり #- | [edit]
おはようございます。鷹 師範さん♪

音無堂です。

こちらの記事にコメントを残しました。

音無の書いた無料レポートで伝えたい核の部分は、
とどのつまり、この記事で述べられていることと同じなんです。

モノを売るとはどういうことなのか、商いに対する姿勢とはどうあるべきなのか。
最先端のノウハウも大切ですが、この原点の部分がしっかり据わってないと、すべてが空回りしてしまいます。

この記事は多くの方に読んでいただきたいです。

応援クリック♪
【2006/12/02 06:45】 | 音無堂 #- | [edit]
こんばんは、ごろはちです。
いつもお世話になっております。

こんな前の記事にコメントして、
すみません。

クレーム処理、大変でしょうね。
買ったほうもブチ切れてますが、
対処するほうも・・・

鷹師範さんに怖いものがあったとは、
新たな発見のような・・・

ではでは、応援ぽちりと帰ります。
【2009/01/19 01:42】 | ごろはち@ブログアフィリエイト、、簡単アフィリエイトでガバガ #/gKLCjrE | [edit]
鷹 師範さん、
こんばんは!
美音(みね)です。
いつも、お世話になっております。

タイトルが気になって、この記事に来てしまいました。
発言に責任を持たなければ、と思いました。

応援します、ポチ♪
【2009/01/27 00:09】 | 美音(みね)ブログアフィリ #- | [edit]
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